Gestion de la qualité

Dans le contexte de l’inspection et des essais sur les bâtiments, la Qualité signifie la fourniture de services adaptés à l’objectif recherché, en accord avec les spécifications, à un prix raisonnable et dans le délai convenu.
La planification et l’exécution des inspections et essais sur les bâtiments sont des activités complexes, qui ne peuvent être exécutés de manière satisfaisante sans l’existence d’une politique de la qualité bien définie.
Pour atteindre les objectifs relatifs à la qualité, de manière solide, Oz dispose d’un système de gestion de la qualité certifié, en accord avec les normes ISO 9000, certifié. La gestion de la qualité des inspections et essais repose en particulier sur l’existence de:

• Un département technique spécialisé, dont le personnel est dûment entraîné, a le profil et la formation appropriés, à tous les niveaux hiérarchiques de l’entreprise, et une définition claire des responsabilités et de l’autorité;
• Une définition claire des objectifs de chaque cas particulier et un plan qualité;
• Une sélection adéquate des techniques à utiliser;
• Une traçabilité des services fournis (ce qui a été fait, comment, par qui, quand, où et pourquoi);
• Une exécution du travail dans des conditions contrôlées;
• Un contrôle adéquat des équipements d’inspection et d’essais et de l’application des plans de calibrage;
• Un contrôle des non-conformités, incluant les réclamations,et l’application des actions correctives qui en résultent;
• Un registre de toutes les informations d’intérêt pour la qualité et un contrôle adéquat des documents et des données;
• Une révision périodique et l’évaluation des conditions et de l’efficacité du système de qualité;
• Un accompagnement de chaque projet après sa conclusion et le contrôle de sa conception.